Horario de servicio y ubicación
Queremos estar cerca de ti cuando más lo necesites. Aquí podrás consultar nuestros horarios de atención y la ubicación estamos listos para ayudarte con rapidez, claridad y compromiso.
Horario de servicio y ubicación
Queremos estar cerca de usted cuando más lo necesite. Estamos listos para atenderle con rapidez, claridad y compromiso.
Horarios de Servicio
- Lunes a Jueves de 09:00 a 18:30 hrs.
- Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
Hospitalización y urgencias médicas 24/7 contactar al equipo médico.
Ubicación del Módulo de Ancora
Estamos localizados a un costado de los cajeros automáticos, frente a las oficinas de Talento y Cultura.
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Su equipo de servicio
Profesionales especializados que se encargaran de su atención.
Erick Arturo Núñez
Ejecutivo de Servicio al Cliente
Lo atenderá de forma directa y personalizada en las instalaciones del IPADE. Brindandole orientación, gestión de trámites y seguimiento a sus requerimientos.
Dra. Alma Pérez
Médico
Lo orientará en temas de siniestros médicos dentro del IPADE. Brindandole asesoría sobre procedimientos, coberturas y seguimiento durante una hospitalización.
Erick Daniel López
Gerente de Servicio al Cliente
Supervisa y coordina al equipo de atención al cliente, asegurando una experiencia de servicio eficiente y satisfactoria. Define procesos, da seguimiento a indicadores y resuelve casos escalados con enfoque en la mejora continua.
Dra. Mercedes Trujillo
Coordinador Médico
Supervisa y coordina la operación médica, gestionando al personal de salud, validando siniestros y asegurando el cumplimiento de protocolos médicos y de atención a los asegurados.
Rafael Lazcano
Director de Servicio al Cliente y Siniestros
Define la estrategia de atención al cliente a nivel organizacional, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción. Supervisa equipos, optimiza procesos y alinea la experiencia del cliente con los objetivos del negocio.
