¿Cómo actuar en caso de Siniestro?
Gadget
¿Qué hacer en caso de siniestro?
Aviso de siniestro
En caso de presentarse un evento que pueda dar lugar a indemnización conforme a este seguro:
- El Asegurado deberá notificar de inmediato a la Compañía, ya sea por teléfono, correo electrónico o directamente en las oficinas.
- El aviso deberá realizarse tan pronto ocurra el evento, indicando claramente los hechos, lugar y fecha.
- Cualquier demora en el reporte podría afectar el proceso de reclamación.
Documentación necesaria
Para comprobar la exactitud y procedencia de la reclamación, el Asegurado o Beneficiario deberá presentar la siguiente documentación:
- Escrito original dirigido a la Compañía, firmado por el Asegurado, informando fecha, hora, lugar y circunstancias del siniestro.
- Relación detallada de los objetos dañados o robados, especificando el valor de cada uno según su precio al momento del siniestro.
- Comprobantes de propiedad, como facturas, recibos, notas de compra o certificados de avalúo.
- Denuncia ante la autoridad competente, detallando el robo o daño con violencia del Gadget y/o del dinero en efectivo.
- Identificación oficial vigente del Asegurado.
- Cualquier otra información o documento que la Compañía solicite para determinar la procedencia del pago.
Recomendaciones
- Realiza el aviso de siniestro lo antes posible.
- Conserva copias de todos los documentos entregados.
- Asegúrate de que la información proporcionada sea clara, completa y veraz.
- Sigue las instrucciones de la Compañía para agilizar la evaluación y el pago.
Indemnización
- La Compañía realizará el pago de la indemnización dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción completa de la documentación requerida.
- El pago se efectuará conforme a las sumas aseguradas contratadas y aplicando el deducible correspondiente según el producto.
Para información más detallada sobre siniestros y condiciones consulte el siguiente archivo
EXCLUSIONES
Bienes no cubiertos:
- Smartwatch
- Audífonos inalámbricos
- Portadores de datos sin utilidad
- Software, virus, daños a programas
- Electrodomésticos
Riesgos excluidos:
- Defectos dentro de garantía
- Derrame de líquidos
- Deterioro natural
- Riesgos meteorológicos con vientos >120 km/h
- Terrorismo
- Reacción nuclear
- Ubicaciones a <5 km de playa
Otras exclusiones relevantes:
- Rayaduras, desgaste normal
- Actos malintencionados del asegurado
- Daños preexistentes
- Partes desgastables
- Equipos de cómputo con antigüedad >5 años
- Daños por no seguir recomendaciones del fabricante