Hogar

Tu casa es más que paredes, es el lugar donde construyes tu vida y creas recuerdos. Contar con respaldo ante imprevistos brinda seguridad para disfrutar cada momento con confianza, desde la protección del edificio y tus contenidos, hasta asistencia personalizada para tu familia y mascotas.

Vive tranquilo, sabiendo que tu hogar, tus pertenencias y tu bienestar están protegidos. Cuidar tu hogar es cuidar tu vida. Da el paso hoy para proteger lo que más importa y vive con la tranquilidad que mereces. 

¿Qué es el seguro de hogar? 

Coberturas

Asistencias 

Primas

¿Qué cubre tu seguro?

Preguntas frecuentes                       

1. ¿Qué es el seguro de hogar con asistencias?

Es un servicio de protección que brinda apoyo ante emergencias en la vivienda y ofrece asistencias en áreas como reparaciones del hogar, salud, legales, mascotas, funerarias y una red de descuentos para el bienestar del asegurado y su familia.

2. ¿Qué tipo de reparaciones del hogar están cubiertas?

Se incluyen servicios para fugas de agua, derrames, cortocircuitos, fallas en puertas y ventanas y rotura de vidrios, con envío de plomeros, electricistas, cerrajeros y vidrieros.

3. ¿Existen otros profesionales disponibles además de los técnicos básicos?

Sí, también se ofrece enlace con herreros, carpinteros, pintores, decoradores y servicios de limpieza de alfombras.

4. ¿Qué asistencias médicas incluye el seguro de hogar?

Incluye médico general a domicilio, asistencia médica telefónica ilimitada, descuentos médicos en la red, asistencia dental básica, orientación nutricional y apoyo psicológico telefónico.

5. ¿Cuántas veces se puede solicitar un médico a domicilio?

Se cubren dos eventos al año sin costo para el asegurado.

6. ¿La asesoría médica telefónica tiene límite de uso?

No, es ilimitada y sin costo.

7. ¿Qué beneficios existen para las mascotas?

Se ofrece orientación veterinaria telefónica ilimitada, una cita anual con veterinario sin costo y referencias a servicios como estéticas, tiendas, adiestramiento y pensiones.

8. ¿El seguro incluye apoyo legal?

Sí, cuenta con asesoría legal telefónica ilimitada y asistencia legal a domicilio en caso de robo, con un evento al año cubierto.

9. ¿Qué cubre la asistencia funeraria?

Brinda apoyo para la gestión del funeral, traslado en carroza, arreglo estético del cuerpo, ataúd, sala de velación y servicio de cremación.

10. ¿Qué es la red de descuentos?

Es un programa de beneficios en hospitales, farmacias, laboratorios clínicos, ópticas, hoteles, cines y otros servicios médicos y comerciales.

11. ¿Qué otros servicios adicionales se incluyen?

Se cubren gastos de renta de automóvil (un evento al año), apoyo para mudanza y guarda de muebles y transmisión de mensajes cuando sea necesario.

12. ¿Estas asistencias solo aplican en emergencias graves?

No necesariamente. Algunas están diseñadas tanto para emergencias del hogar como para apoyo cotidiano, como consultas médicas telefónicas, referencias veterinarias y servicios de descuento.

13. ¿Este seguro solo protege la vivienda?

No. Además de las reparaciones del hogar, ofrece respaldo en salud, legal, mascotas y situaciones personales como funerales y transporte.

14. ¿Qué protege el seguro Casa?

Protege la vivienda, sus contenidos, la responsabilidad civil familiar y servicios de asistencia en el hogar, además de coberturas adicionales si se contratan

15. ¿Qué se considera inmueble asegurado?

La construcción principal, accesorias, instalaciones fijas, cimientos y áreas comunes en condominio destinadas a casa habitación

16. ¿Qué bienes del hogar están cubiertos?

Muebles, ropa, artículos domésticos, joyas, dinero, electrónicos, electrodomésticos y equipos profesionales dentro de sublímites establecidos

17. ¿Las joyas y obras de arte tienen límite?

Sí, se pagan hasta sublímites, aunque puede contratarse un valor mayor por escrito en la póliza

18. ¿Qué es la suma asegurada?

Es el monto máximo que la aseguradora pagará por cada cobertura o riesgo conforme a la carátula de la póliza

19. ¿El seguro aplica a primer riesgo absoluto?

Sí, se paga el daño hasta la suma asegurada sin aplicar proporción indemnizable

20. ¿Hay deducibles o coaseguro?

Solo aplican para terremoto, erupción volcánica y riesgos hidrometeorológicos; el resto de las coberturas no tiene deducible

21. ¿Existe franquicia para electrónicos?

Sí, una franquicia de $1,500 MXN por daños a equipo electrónico y electrodoméstico

22. ¿En qué territorio es válido el seguro?

En México, con excepción de la responsabilidad civil en viajes internacionales

23. ¿Cómo se calcula la indemnización?

Se paga hasta el valor de reposición del bien o la suma asegurada, lo que resulte menor

24. ¿Qué pasa después de un siniestro?

El asegurado debe avisar dentro de las primeras 24 horas, proteger los bienes y entregar documentación del daño

25. ¿Qué documentos se deben entregar?

Relación de daños, facturas, comprobantes, informes, denuncia en caso de robo y cualquier documento que respalde la reclamación

26. ¿La aseguradora puede reparar o reponer bienes?

Sí, puede optar por reparar, sustituir o pagar en efectivo el valor de reposición

27. ¿Cuánto tiempo tiene la aseguradora para pagar?

Hasta 30 días después de recibir toda la documentación completa del siniestro

28. ¿Qué situaciones están excluidas del seguro?

Daños intencionales, pérdidas preexistentes, expropiación gubernamental, radiación nuclear y actos de terrorismo, entre otros

29. ¿Qué pasa si se agrava el riesgo?

El asegurado debe avisar en 24 horas o la aseguradora puede liberar sus obligaciones futuras

30. ¿Se puede reinstalar la suma asegurada después de un pago?

Sí, solicitándolo y pagando la prima correspondiente

31. ¿Qué es la subrogación de derechos?

La aseguradora puede reclamar a terceros responsables lo que haya pagado por indemnización

32. ¿Se puede cancelar anticipadamente la póliza?

Sí, con devolución proporcional de prima no devengada según condiciones legales

33. ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar legalmente?

Dos años desde el siniestro, conforme a la ley de seguros

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